Tại Yên Design chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo bạn an tâm sử dụng dịch vụ và sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành và bảo trì chuyên nghiệp, minh bạch, mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất.
1. Chính Sách Bảo Hành – Cam Kết Chất Lượng
Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành với các điều khoản cụ thể như sau:
Thời Gian Bảo Hành:
- Nội thất gỗ công nghiệp: Bảo hành 12-24 tháng tùy vào dòng sản phẩm.
- Nội thất gỗ tự nhiên: Bảo hành 36 tháng.
- Sản phẩm cơ khí, phụ kiện nội thất: Bảo hành 6-12 tháng theo nhà sản xuất.
Phạm Vi Bảo Hành:
- Các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt như:
- Bong tróc bề mặt gỗ.
- Sai lệch kích thước hoặc kết cấu so với thiết kế.
- Hư hỏng phụ kiện (bản lề, ray trượt, tay nắm, v.v.).
- Các vấn đề do vận chuyển hoặc thi công không đúng kỹ thuật.
Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm được bảo hành khi có phiếu bảo hành hoặc hợp đồng còn hiệu lực.
- Không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng do:
- Sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng cách.
- Tác động ngoại lực (va đập mạnh, thiên tai, lũ lụt).
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
👉 Liên hệ hotline [036 475 5047] để được hỗ trợ bảo hành nhanh nhất!
2. Chính Sách Bảo Trì – Duy Trì Sự Hoàn Hảo
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ và hỗ trợ sửa chữa sau bảo hành, bao gồm:
Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ:
- Vệ sinh bề mặt nội thất, kiểm tra độ bền và khả năng chịu lực.
- Kiểm tra và điều chỉnh phụ kiện như bản lề, ray kéo, khóa cửa.
- Sửa chữa hoặc thay thế các chi tiết bị hao mòn nhẹ.
Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành:
Nếu sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi:
- Thay thế phụ kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng.
- Sửa chữa các hư hỏng do sử dụng lâu ngày hoặc tai nạn nhỏ.
👉 Đặt lịch bảo trì hoặc sửa chữa qua [036 475 5047 hoặc Email sale.yendesign@gmail.com].
3. Quy Trình Bảo Hành Và Bảo Trì
Để đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng, quy trình bảo hành và bảo trì của chúng tôi bao gồm 3 bước đơn giản:
Bước 1: Liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo vấn đề.
Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đến kiểm tra và xác định nguyên nhân.
Bước 3: Tiến hành bảo hành hoặc bảo trì theo đúng cam kết và lịch hẹn với khách hàng.
👉 Thời gian phản hồi yêu cầu: Trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Vì Sao Nên Chọn Chúng Tôi?
- Minh bạch và uy tín: Chính sách rõ ràng, không phát sinh chi phí không cần thiết.
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Kỹ thuật viên lành nghề, tận tâm và chu đáo.
- Cam kết chất lượng: Sử dụng phụ kiện và vật liệu chính hãng để đảm bảo độ bền lâu dài.
- Dịch vụ toàn diện: Từ bảo hành trong thời gian cam kết đến bảo trì sau bảo hành.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Bảo Hành, Bảo Trì
1. Tôi cần giữ lại giấy tờ gì để được bảo hành?
Bạn cần giữ phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua sản phẩm/dịch vụ để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
2. Tôi có phải trả phí cho dịch vụ bảo hành không?
Dịch vụ bảo hành trong thời gian cam kết là hoàn toàn miễn phí. Các chi phí phát sinh chỉ áp dụng cho các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.
3. Dịch vụ bảo trì có miễn phí không?
Dịch vụ bảo trì định kỳ có thể miễn phí hoặc có phí ưu đãi tùy thuộc vào điều khoản trong hợp đồng.
Liên Hệ Ngay Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất!
📞 Hotline: [036 475 5047]
📩 Email: [sale.yendesign@gmail.com]
🌐 Website: [yendesign.vn]
